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  医院文化  
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       一、医院核心价值观:构建和谐医院,奉献百姓健康。
  医院核心价值观是医院最高的经营准则,也是高层管理者所倡导的,为广大职工所认同的企业经营哲学。当前,构建和谐社会是时代的主旋律,医院本属于社会公共产品及非盈利组织,随着我国医疗体制改革的深入,医院面临着新时期市场经济条件下的种种挑战,医院和谐——院内(职工的满意),院外(人才的竞争、技术的竞争、环境的竞争、服务的竞争……),这些都将集中地体现在构建和谐医院的重要性。同时,医院以患者为中心,以为百姓祛病安体,奉献健康为根本宗旨。因此,“建设和谐医院,奉献百姓健康”这一核心价值观应成为三院最高的的经营准则。
  二、医院精神:继承、创新、关爱、奉献。
  医院精神是医院的灵魂和支柱,集中反映了医院职工的思想活动,一般心理状态和精神面貌。三院作为一所具有90多年历史的国有医院,在其发展的过程中形成了许多优良传统。在新的时代条件下,三院全体干群应秉承原铁路医院艰苦奋斗、乐于奉献的宝贵精神,在继承中创新,在创新中发展,这是创造新的历史,谱写新的篇章的重要精神财富。
  三、经营理念:真心、安心、贴心;三者一心,共为健康。
  三院在经营中强调医护工作者、患者、家属三者一心的经营理念,即医护工作者用真心为患者服务,使患者有贴心的感受,让患者家属感到安心,这种具有亲情意识的理念,使三者来自内心的力量和热情凝聚一起,营造出一种和谐的就医氛围,是患者身心健康的源泉。
  四、管理理念:职责清晰、标准明确、落实到位。
  医院关系到生命安全、社会稳定等方方面面。可以说,差之毫厘,谬以千里,医院管理的一丝一毫都关乎生命。自古有言:人命关天,所以说人世间最重要的是生命。因此,医院的管理必须十分严格,让广大职工树立“人人有制度、制度管人人”的思想。这也是医院管理者必须秉持的重要理念。
  五、服务理念:医者父母心,服务无止境。
  医院的职责是救死扶伤,为社会、为家庭、为患者奉献健康,奉献温暖。医护工作者应该以患者为中心,急患者所急,想患者所想,应怀着感恩之心,是把患者当作衣食父母,无微不至关心,服务不止。使患者在高水平的治疗过程中,享受到良好的贴心服务,得到精神上的安慰和鼓励,在精神层面战胜病魔。把服务做好是众多医院提高竞争力最直接有效的方法。
  六、医院作风:患者至上,廉洁治院。
  加强行业作风建设,是中央、省、市各级政府对医疗卫生机构,在新形势下提出的新任务、新要求,我院奉行“患者至上,廉洁治院。”的作风建设原则,坚持“标本兼治,纠建并举”和“德治”与“法治”相结合的方针,以胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的荣辱观、价值观为指导思想,加大思想作风教育力度,提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质,引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上,加强行业作风建设,努力把医院建成社会的文明“窗口”。
    七、医院宗旨:病人的生命、健康和满意高于一切
  作为医院我们的核心宗旨是治病救人,应尽一切努力为社会、为大众提供优质的医疗健康服务,不但治病救人而且防病于未然。把患者的满意作为一切工作的出发点和落脚点,为构建和谐社会贡献一份力量。
  八、品牌价值:富有责任,值得信赖
  医院的品牌因为她的专业属性,要给人以充足的信赖感和安全感,前提是我们医护工作者要有强烈的责任感和责任心,能取得患者和家属的信赖。品牌建设的初始阶段是建立品牌的知名度,但真正成熟的医院品牌一定是“富有责任和值得信赖”的。
  九、团队精神:尊重 宽容 信任 互助。
  在医院内部的团队建设中,尊重是非常重要的前提条件,各个岗位和科室、每个医生和护理人员都有其存在的价值和自身的优势。在树立自身价值和优势的过程中,同时也要尊重他人的价值和认同他人的优势。宽容更是团队合作的重要元素,团队的气氛和合作顺畅需要团队成员每个人的宽容和谅解。信任是承认他人作业水准和能力的表现,很好的信任他人可以增加团队成员的凝聚力。互助是团队成员合作的灵魂,只有协作和互助的团队才具有战斗力。
  十、质量理念:质量是医院生存之本,是患者的切身利益。
  医疗质量直接关系到人们的生命健康,更关系到社会的安定团结。质量是医院的生存之本,这一理念要深深的贯彻到每个员工的心里。
  十一、执行理念:快速反应,细节取胜。
  医疗服务的性质是治病救人,在执行力上医护工作者的态度和行动起到决定性的作用。注重细节是感动患者的基础。
  十二、三院道德观:厚德载物、医者仁心、以德行医、行荣拒耻。
  医院职业道德是社会评判医院品牌形象的重要指标,也是医院文化建设的永恒主题。良好的医德医风可以使医院具有良好的整体形象,增强其市场竞争能力。作为一种无形资产,它既可以给医院带来更好的经济效益,也可以使医务人员自身价值增值,是医院赖以长期生存的重要保障。“医乃仁术,有德才成医”、“良医门前病人多”等千古名句和民间谚语,无不说明良好医德的重要作用。医护工作者作为特殊的社会行为载体,承接着很大的社会责任和使命,作为最根本的道德操守比一般职业的社会个体更应该体现“德”的观念,道德观的树立和深化是解决个人、集体、义务、利益和很多矛盾冲突的根源。
  十三、三院愿景:洛阳市城市区特色明显的区域医疗中心。
  内涵建设包括:建设一流班子、带一流队伍、创一流业绩。
  “建设一流班子、带一流队伍、创一流业绩”是我们追求的境界,也是我们发挥职能作用,打造一个全新的现代化医院的必然要求。
  十四、三院制度理念:制度先行、严格标准、注重结果。
  制度先行:科学的规章制度,是医院快速、高效运转的重要保证,也是医院实现人文管理的前提条件。
  严格标准:在医疗实践活动过程中,每项工作都要符合规范要求的标准,严格标准是确保工作质量的保证,要整齐划一,一丝不苟的执行。通过严格标准,要达到五个目的:技术操作零差错,医疗服务零投诉,医疗安全零事故,行风建设零案件,服务收费零违规。
  十五、三院人才观:“人品为先、德才兼备、用人所长、以能授权”。
品行是一个人的立身之本和立世之基。我们评判使用人才要人品为先,选拔人才要公平竞争,德才兼备,使用人才要用人所长,科学分配职位,充分发挥其潜能。
  十六、礼仪篇:端庄、大方、亲切、和蔼。
  每个人都是三院形象,作为三院的每个成员,都要时刻谨记礼仪的重要性,用实际行动来展现医护工作者的修养和精神面貌。
  十七、成本理念:降耗就是增效。
  节约和降耗是我们国家和整个社会所面临的重大课题,也是医院降低成本的重要措施,要倡导每名员工必须从日常的节约一滴水、一度电,每一件小事做起,降低能耗,增加效益。

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